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| 时间:2013-07-03 19:56 点击:
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2007年3月24日，李女士及老伴报名参加了由南宁某旅旅行社组织的“新桂林双卧七日游”活动，同时签订了旅游合同，约定主要交通为“往返火车卧铺”。同年4月8日下午，李女士与老伴持旅行社提供的火车票，乘坐火车去桂林。火车运行中，李女士因下铺位悬空摔倒而受伤。李女士抵达桂林后即被送入桂林市人民医院住院医疗，共花去医疗费人民币2500多元。4月22日，李女士与老伴乘坐火车返回。次日李女士继续入住南宁医院继续医疗，截止出院又花费医疗费用1700余元。
李女士为摔伤一事与履行社交涉未果，像法院诉称，量刑社在向游客提供旅游服务中，没有按照长途旅行团的惯例配备领队途中照顾，同时给老年人发放上铺卧铺票存在不安全因素，为自己再旅途中摔倒埋下了隐患。李女士据此要求旅行社赔偿医疗费、往返火车费用、滞留桂林就餐费等共计1万余元。
法庭上，旅行社对李女士的赔偿请求不予认可。旅行社认为，李女士参加的是散客游团队，按惯例不提供全陪和领队，这在签订合同时已经明确告知。旅行社认为，火车票的分配是订票站出具的，不是旅行社可控制的，并且在 时李女士未提供过要下铺卧铺票。
[律师点评]就本案来说，根据我国现行相关法律、法规以及行业规范，并未强制要求旅行社在组织旅行的交通工具上派驻导游。本案双方所签订的合同中只是约定导游服务为地陪，故在乘坐往桂林的火车上没有导游相陪。至于火车铺位，双方在合同中并未提及一定要为满60岁的老人安排下铺。若李女士身体不适应上铺，应在签订合同时向旅行社提出，否则旅行社并没有这种注意义务，李女士的摔伤应属意外事件，作为意外事件，如果要求旅行社事先预见并做好防范，显然超过合理范围。
那么李女士的损失究竟由谁来承担呢？首先，李女士可以根据旅行社为其订立的旅游意外险向保险公司索赔。其次，我们应当注意，尽管李女士是和旅行社签订了旅行合同，并由旅行社提供了火车票，但在李女士拿到火车票的那一刻起，李女士就喝铁路运输部门订立了一个客运合同。运输部门作为承运人负有安全将李女士运到目的地的义务，如果旅客在运输过程中遭受人身伤害，根据《合同法》的规定，除非承运人就应当对此负有损害赔偿责任。也许大家可能会有疑问：既然是意外事件，那么承运人也谈不上过错啊，怎么要承担责任呢？这个问题涉及到侵权责任与违约责任选择的问题，本案中承运人承担的其实是一种违约责任。
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